Refund policy
Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Puedes comunicarlo escribiendo a hola@miara.es mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en esta web.
2. Devolución del producto
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Dirección de devolución:
Marta Moniente Aguilar – MIARA
Avenida Cesáreo Alierta 54, 9D
50008 Zaragoza, España
Salvo que MIARA acepte asumirlos o la ley disponga otra cosa, los costes directos de devolución derivados de un desistimiento ordinario corresponden al consumidor.
3. Estado de los productos
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
4. Productos precintados por razones de salud o higiene
No se aplicará una exclusión automática del derecho de desistimiento por el mero hecho de tratarse de un producto cosmético. La excepción legal solo podrá aplicarse cuando se trate de un bien entregado debidamente precintado, no apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, y haya sido desprecintado después de la entrega. Cuando esta excepción resulte aplicable a un producto concreto, se informará de ello antes de la compra.
5. Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, MIARA reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos los costes de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria más económica ofrecida, dentro del plazo legal. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
6. Productos defectuosos o no conformes
El desistimiento es distinto de los derechos derivados de una falta de conformidad. Si un producto llega defectuoso, dañado, incorrecto o presenta una falta de conformidad, contacta con hola@miara.es. Cuando legalmente corresponda, los gastos necesarios para poner el bien en conformidad no serán a cargo del consumidor.
7. Cambios
Los cambios voluntarios por preferencia del cliente no sustituyen ni limitan el derecho legal de desistimiento. MIARA podrá ofrecer soluciones adicionales de cambio cuando resulte posible, informando de sus condiciones en cada caso.